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质量保证思想的形成和发展对雷蒙磨配件的影响

作者:hengmao | 来源:未知 | 发布日期:2019-03-11 15:44


    质量保证的思想是随着市场性质的变化而产生和发展的。朱兰博士指出:“质
量保证就是对产品的质量实行担保和保证。”在卖方市场条件下,不可能存在真正
意义上的质量保证。在买方市场形成初期,质量保证也只停留在恢复产品质量的
“三包(包退,、包修、包换)”的水平上。顾客得到的补偿是有限的。在成熟的买方市
场条件下,质量保证的内容和范围都发生了质的变化。雷蒙磨配件已从传统的只限
于流通领域的范围扩展到生产经营全过程,组织向顾客提供的不仅是产品和服务
本身的信誉,而且是能够保证长期、稳定生产满足顾客全面质量要求的质量管理体
系。质量保证实际_匕包括一“硬件”和“软件”两方面,已形成比较完整的质量保证
理论、思想和方法。